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Condiciones generales venta

Condiciones generales de venta

Plazos de entrega ó envío

Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada artículo. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de ANZADI. Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de Agosto pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional.

Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 20 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes.

Gastos de envío

Para que no tengas que ocuparte de nada, en ANZADI te facilitamos soluciones de entrega. Escoge la que más te guste:

  • ENTREGA EN PORTAL: Con el servicio de la tienda en portal entregamos tu pedido en tu portal. La mercancía se entrega en el punto más próximo, donde puede llegar la furgoneta, al recinto o portal de tu dirección.

  • ENTREGA CON SUBIDA A DOMICILIO Y MONTAJE: El pedido se entrega con cita previa y con subida a domicilio y montaje.

En cuanto tu pedido sea entregado a la agencia recibirás una llamada del transportista para acordar una fecha de entrega. El día señalado subirán la mercancía a tu domicilio ( Con montaje). Todos nuestros pedidos son enviados por agencias especializadas de muebles. Los envíos se efectuarán de Lunes a Viernes en horario de mañana ó tarde; habiendo acordado previamente la cita con el cliente. Los gastos de envío figurarán en la cesta de la compra según la opción de entrega elegida. Los plazos de entrega y los gastos y tipos de envío varían según el peso, el tamaño y la localidad de entrega. Puedes consultarlos en la ficha de cada artículo. Toda esta información te aparecerá de nuevo en tu cesta de la compra. Ten en cuenta que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente a que se confirme el pago. Los pedidos cursados en el mes de Agosto pueden tener una demora adicional en el plazo de entrega ya que cerramos por periodo vacacional. En el momento de la entrega debes verificar que el producto está conforme con tu pedido y en perfecto estado. Todos nuestros artículos tienen una garantía de dos años contra cualquier defecto oculto de fabricación. En caso de reclamación sobre posibles defectos o daños producidos durante la entrega (productos rotos, productos que faltan respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, etc), es recomendable que lo indiques en el albarán del transportista y debes notificar dichas anomalías a la cuenta de email info@zadise.com a la mayor brevedad posible, preferentemente en un plazo de dos días a partir de la fecha de entrega. Por el momento solo realizamos envíos en territorio nacional y no realizamos ningún tipo de envío a Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni Islas Baleares.

Métodos de pago y acceso a cada uno según corresponda

Pago con Tarjeta:

Podrás abonar el importe total de tu compra pagando mediante tu tarjeta Visa, 4B o MasterCard. Durante el proceso de compra, deberás seleccionar esta forma de pago y continuar con tu pedido. Al final del mismo, nuestro sistema te redirigirá a un TPV virtual de máxima seguridad. Dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta, puede que necesites un PIN específico para compras por Internet. El TPV conectará con tu entidad bancaria, quien te informará y te pedirá los datos necesarios para validar la operación.

Pago por Paypal:

Si dispones de una cuenta Paypal, podrás pagar tus compras de forma rápida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederás a tu Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de tu compra, ordenar el pago.

Pago por Transferencia ó Ingreso en nuestra cuenta bancaria:

Podrás abonar el importe total de la compra, pagando por transferencia bancaria ó ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Durante el proceso de pedido, deberás seleccionar esta opción y recibirás el número de cuenta por email.

Recuerda que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso hagas constar el número de pedido que se te facilitará en la confirmación del mismo.

No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

Si optas por efectuar tu pago por ventanilla, podrás hacerlo sin problemas en Bankia.

Una vez haya realizado la transferencia ó ingreso en el banco deberá enviarnos por e-mail o fax el resguardo de la transferencia. No olvide indicar quién realiza el ingreso para que podamos relacionar lo antes posible el abono con el pedido.

Los gastos que se ocasionen debido al uso esta modalidad de pago corren por cuenta del comprador.

Política de Devoluciones

Una vez que recibas el pedido dispones de 14 días naturales para devolverlo en el caso de que no estés satisfecho, siempre y cuando no haya sido montado. Los productos devueltos que no conserven el embalaje original pueden sufrir una depreciación de valor. En las devoluciones de productos solicitados por el cliente, tendrás que hacerte cargo de los gastos de devolución y el reembolso se efectuará utilizando transferencia bancaria, deberá de facilitarnos un número de cuenta bancaria. Los productos con medidas especiales ó fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio ó devolución. En caso de anulación, pasados más de cinco días desde la confirmación del pedido, perderá el importe entregado a cuenta. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 de a Ley 3/2014, el cliente tiene derecho de desistimiento, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, en un plazo máximo de 14 días naturales, contados a partir del día de la recepción del pedido. El producto deberá ser devuelto sin haberlo usado, sin haber sido montado y preferentemente en su embalaje original. En caso de no devolverse en el embalaje original puede sufrir una depreciación de valor.  

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento comunicando la devolución a la siguiente cuenta de info@zadise.com .
  
El cliente deberá devolver el producto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente comunique su decisión de desistimiento. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente. Los productos devueltos cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura pueden sufrir una depreciación de valor. 

En las devoluciones se devolverán al cliente los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega en PORTAL). La agencia de transportes recogerá la mercancía, y el cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución que se deducirán del importe total a devolver. ANZADI procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.

Por razones de higiene no se aceptarán cambios o devoluciones de artículos de descanso una vez hayan sido desprecintados. Tampoco se aceptarán devoluciones del servicio de montaje, una vez realizado.

Política de Envíos

El plazo de envío será de 30 a 45 días, no olvide que somos fabricantes.

En cuanto tu pedido sea entregado a la agencia recibirás una llamada del transportista para acordar una fecha de entrega. El día señalado subirán la mercancía a tu domicilio ( Sin montaje).

Todos nuestros pedidos son enviados por agencias especializadas de muebles. Los envíos se efectuarán de Lunes a Viernes en horario de mañana ó tarde; habiendo acordado previamente la cita con el cliente. Los gastos de envío figurarán en la cesta de la compra según la opción de entrega elegida, pero no el montaje que correrá a cargo del cliente ( el coste de dicho servicio figurará en la cesta de la compra).

Los plazos de entrega y los gastos y tipos de envío varían según el peso, el tamaño y la localidad de entrega. Puedes consultarlos en la ficha de cada artículo. Toda esta información te aparecerá de nuevo en tu cesta de la compra. Ten en cuenta que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente a que se confirme el pago. Los pedidos cursados en el mes de Agosto pueden tener una demora adicional en el plazo de entrega ya que cerramos por periodo vacacional.

En el momento de la entrega debes verificar que el producto está conforme con tu pedido y en perfecto estado. Todos nuestros artículos tienen una garantía de dos años contra cualquier defecto oculto de fabricación. En caso de reclamación sobre posibles defectos o daños producidos durante la entrega (productos rotos, productos que faltan respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, etc), es recomendable que lo indiques en el albarán del transportista y debes notificar dichas anomalías a la cuenta de email info@zadise.com a la mayor brevedad posible, preferentemente en un plazo de dos días a partir de la fecha de entrega.

Por el momento solo realizamos envíos en territorio nacional y no realizamos ningún tipo de envío a Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni Islas Baleares.

Política de Devoluciones

Una vez que recibas el pedido dispones de 14 días naturales para devolverlo en el caso de que no estés satisfecho, siempre y cuando no haya sido montado. Los productos devueltos que no conserven el embalaje original pueden sufrir una depreciación de valor.

En las devoluciones de productos solicitados por el cliente, tendrás que hacerte cargo de los gastos de devolución y el reembolso se efectuará utilizando transferencia bancaria, deberá de facilitarnos un número de cuenta bancaria.

Los productos con medidas especiales ó fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio ó devolución. En caso de anulación, pasados más de cinco días desde la confirmación del pedido, perderá el importe entregado a cuenta.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 de a Ley 3/2014, el cliente tiene derecho de desistimiento, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, en un plazo máximo de 14 días naturales, contados a partir del día de la recepción del pedido. El producto deberá ser devuelto sin haberlo usado, sin haber sido montado y preferentemente en su embalaje original. En caso de no devolverse en el embalaje original puede sufrir una depreciación de valor.

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento comunicando la devolución a la siguiente cuenta de info@zadise.com.

El cliente deberá devolver el producto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente comunique su decisión de desistimiento. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente. Los productos devueltos cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura pueden sufrir una depreciación de valor.

En las devoluciones se devolverán al cliente los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega en PORTAL). La agencia de transportes recogerá la mercancía, y el cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución que se deducirán del importe total a devolver. ANZADI procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.

Por razones de higiene no se aceptarán cambios o devoluciones de artículos de descanso una vez hayan sido desprecintados. Tampoco se aceptarán devoluciones del servicio de montaje, una vez realizado.